From Information Portals to Intelligent Governance: Public Value Creation through Generative AI Chatbots in Rural Indonesia

-

We are pleased to announce that our paper titled "From Information Portals to Intelligent Governance: Public Value Creation through Generative AI Chatbots in Rural Indonesia" has been published in the Journal of Regional Economics Indonesia. 

The paper is authored by researchers from Universitas Negeri Malang that consist of Thomas Soseco, Agus Sumanto, Inayati Nuraini Dwiputri, and Lustina Fajar Prastiwi with collaboration with Lutfi Asnan Qodri (Universitas Merdeka Malang) and Adamu Ahmed Wudil (Centre for the Study of the Economies of Africa, Nigeria).

This study investigates the condition of digital transformation of rural governance which remains constrained by limited access to public information and the predominance of passive digital platforms. While village websites have improved information dissemination, their capacity to support interactive and citizen-centred service delivery remains limited. 

This study develops and implements a generative AI-powered chatbot integrated into the official website of Srigonco Village, Indonesia, to enhance public service accessibility and administrative efficiency. 

The chatbot combines a structured village knowledge base with Large Language Model (LLM) capabilities to provide real-time information on population administration, public services, social assistance, health programs, and village regulations. 

The findings indicate that the chatbot improves information accessibility, standardises responses to routine inquiries, reduces administrative workload, and strengthens citizen engagement. 


How to cite:

Soseco, T., Sumanto, A., Dwiputri, I. N., Prastiwi, L. F., Qodri, L. A., & Wudil, A. A. (2026). From Information Portals to Intelligent Governance: Public Value Creation through Generative AI Chatbots in Rural Indonesia. Journal of Regional Economics Indonesia, 7(2), 234-248. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jrei/article/view/17718

Popular posts from this blog

Desil: Memahami Posisi Relatif dalam Data Sosial Ekonomi

-
Image
Rencana pemerintah melarang pembelian bahan bakar Pertalite bagi masyarakat yang berada di Desil 9 dan 10 memunculkan kontroversi di tengah masyarakat mengenai status desil mereka. Masyarakat yang mengecek status desilnya secara mandiri justru memunculkan keluhan baru mengenai hasil desil. Ada warga yang mengaku tinggal di rumah kontrakan, memiliki kendaraan bekas, bahkan tidak mempunyai penghasilan sendiri, tetapi tercatat dalam Desil 9 atau Desil 10. Sementara warga lain yang masih mengontrak dengan penghasilan pasangan sekitar Rp3 juta per bulan, tetapi tercatat dalam Desil 10. Kondisi tersebut membuat sebagian masyarakat mempertanyakan apakah Desil 9 dan Desil 10 memang menunjukkan bahwa seseorang tergolong kaya sehingga harus dibatasi konsumsinya. Desil dalam Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) Berdasarkan informasi dari https://cekbansos.kemensos.go.id/ yang bersumber dari Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN), desil adalah kelompok kesejahteraan kelu...
Read more

Penelitian Metode Location Quotient untuk Penentuan Sektor Basis di Kabupaten Malang

-
Image
Penelitian dengan judul Penentuan Sektor Basis Kabupaten Malang, 2016-2022 lolos didanai skema penelitian internal Universitas Negeri Malang tahun 2024. Ketua tim peneliti adalah Thomas Soseco, S.E., M.Sc., Ph.D. dan anggota Junita Mega Sari, S.E.  Penentuan Sektor Basis Kabupaten Malang, 2016-2022 Abstrak Untuk menentukan bagian atau subbagian mana yang paling unggul di suatu wilayah, diperlukan penilaian sektor basis. Sektor pertanian, terutama subsektornya seperti produksi tanaman pangan, peternakan, dan perikanan, memainkan peran penting dalam mendukung ekonomi Kabupaten Malang. Metode Location Quotient (LQ) digunakan dalam penelitian ini untuk menentukan subsektor basis di sektor pertanian Kabupaten Malang.  Kami membandingkan kontribusi sektor perekonomian terhadap perekonomian regional kemudian membandingkannya dengan kontribusi sektor yang sama di level yang lebih tinggi.  Nilai LQ yang lebih besar dari 1 menunjukkan sektor tersebut layak dijadikan sebagai sektor ...
Read more

Basic Laws of Human Stupidity, Law #5: A stupid person is the most dangerous type of person. A stupid person is more dangerous than a bandit.

-
Image
Source: sproutsschools.com Pekan penerimaan mahasiswa baru perguruan tinggi sudah dimulai, sebagai pertanda akan dimulainya pekan perkuliahan di jenjang perguruan tinggi. Setiap tahunnya ada sekitar 1,8 juta siswa baru yang memulai langkah ke jenjang perguruan tinggi.  Jenjang perguruan tinggi memberi peluang lebih besar untuk berkompetisi di dunia kerja dan mendapat upah lebih tinggi dibanding mereka yang tidak pernah mengenyam bangku kuliah. Dengan besarnya harapan siswa dan orang tua tersebut, pertanyaan penting berikutnya adalah bagaimana kampus menjadi tempat yang layak bagi mereka untuk bersiap masuk ke pasar tenaga kerja 3-4 tahun lagi?  Proses perkuliahan juga akan membentuk lulusannya menjadi tipe manusia yang seperti apa.  Orang pintar Pada tahun 1976, seorang ekonom Italia Carlo Cipolla menulis sebuah esai berjudul "The Basic Laws of Human Stupidity" (Hukum Dasar Kebodohan Manusia) yang menyajikan kerangka untuk menilai kecerdasan seseorang yang sesungguhnya. C...
Read more

Angka Pengangguran Turun, tetapi Pasar Kerja Belum Tentu Membaik

-
Image
Publikasi detikfinance (06/08) menunjukkan publikasi Badan Pusat Statistik (BPS) yang mencatat pengangguran per Mei 2026 mencapai 7,22 juta orang. Jumlah tersebut turun 24 ribu orang dibanding posisi Februari 2026. Lebih lanjut, pada Mei 2026 terdapat sebanyak 220,23 juta penduduk usia kerja. Jumlah tersebut meningkat sebanyak 689.000 orang jika dibandingkan dengan Februari 2026. Dari jumlah tersebut, angkatan kerja mencapai 155,41 juta orang, bertambah 497.000 orang, sedangkan bukan angkatan kerja sebanyak 64,82 juta orang, naik 191.000 orang. Dari sejumlah angkatan kerja tersebut sebanyak 148,19 juta orang diantaranya bekerja. Jumlah penduduk yang bekerja ini bertambah sebanyak 522.000 orang dibandingkan kondisi di bulan Februari 20026. Dalam laporan BPS, Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) turun pada Mei 2026 sebesar 4,65%. Angka ini mengalami penurunan 0,03% poin jika dibandingkan dengan Februari 2026. TPT adalah persentase jumlah penduduk yang menganggur dibandingkan dengan total j...
Read more

Bringing Blockchain to the Orchard: Roadshow on Smart Ecotourism and Digital Agriculture Across East Java

-
Image
As part of the Hiliriset Platform under the Ministry of Education, Science, and Technology (Kemdiktisaintek) through the Ajakan Industri (Industry Invitation) scheme, our research team is implementing the project "Tokenized Smart Ecotourism Model in Fruit Orchards: Blockchain Prepayment, Traceability, and Benefit-Sharing Scheme for Improving Household Food Resilience and Net Wealth". This project is a collaboration between Universitas Negeri Malang and PT Kerabatani Indonesia, a leading agritech company connecting farmers, technology, and investors to promote digital innovation that strengthens agricultural sustainability and rural livelihoods In 22-25 July 2026, we conducted a roadshow across Madiun, Malang, and Kediri, bringing together farmers, agro-industry practitioners, traders, technology enthusiasts, and academics. The programme introduced practical digital solutions for agriculture, including the Smart Revolve Platform for agricultural finance and crowdfunding and th...
Read more

Social Capital and Food Security in the Face of Disasters: A New Insight from Rural Households in Indonesia

-
Image
We are thrilled to announce that our paper titled "Social Capital and Food Security in the Face of Disasters: A New Insight from Rural Households in Indonesia" has been published in the Indonesian Journal of Development Studies.  This paper is a joint research conducted with Isnawati Hidayah (Department of Economics and Law, Sapienza University of Rome, Italy & Center of Economic and Law Studies (CELIOS)), Nila Cahayati (Departemen Studi Pembangunan Institut Teknologi Sepuluh Nopember), Fajar Try Leksono (ROTASI Institute (Institute for Rural Development and Sustainability)), Yessi Rahmawati (Faculty of Economic and Business, Universitas Airlangga) and me. The paper raises the issue in Indonesia, which is prone to natural disasters, that households need the ability to maintain their resilience and living standards by enhancing social capital in the community. Hence, an examination of the impact of natural disasters on a household’s standard of living measured from food ex...
Read more

Jumlah Penduduk Pulau Jawa

-
Image
Populasi Indonesia terdistribusi tidak merata, dengan Pulau Jawa, yang hanya meliputi sekitar 7% dari luas wilayah Indonesia, merupakan tempat tinggal bagi lebih dari setengah penduduk Indonesia. Hasil Sensus Penduduk 2020, penduduk Jawa sebanyak 151,6 juta jiwa, atau lebih dari 56,10% dari total populasi Indonesia.  Jumlah penduduk yang banyak ini membawa tantangan berat bagi pemerintah untuk menyediakan sarana dan prasana serta penghidupan yang layak bagi penduduk di pulau ini.  Beratnya tantangan ini dapat dilihat dengan membandingkan kepadatan penduduk di Jawa dengan beberapa negara lain (Gambar 1).  Gambar 1. Negara dengan Populasi Lebih Sedikit dari Jawa. Sumber: wowschack.com Gambar 1 menunjukkan negara-negara yang memiliki jumlah penduduk yang lebih sedikit dari Pulau Jawa.  Secara historis, Jawa merupakan titik singgah utama di lalu lintas perdagangan dari timur (kawasan Asia Timur) ke barat (kawasan India, Timur-Tengah, dan Eropa),  menjadikan pulau i...
Read more